FAQ

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FAQ2017-03-29T20:55:50+02:00
Wie kann ich bei examenskommentare.de bestellen?2017-04-12T12:48:10+02:00

Bei uns kannst du schnell und einfach online Deine Examenskommentare bestellen.

Klicke einfach auf Bestellung. Suche nach den Examenskommentare oder Gesetzestexten für Dein Bundesland und klicke auf „Ausführung wählen“. Du mußt nun über die DropDown-Menüs Deinen Examenstermin auswählen. Nach Auswahl des Examenstermins (in NRW zusätzlich: Auswahl Versand/Selbstabholung) wird Dir die Verfügbarkeit der Examenskommentare und der aktuelle Mietpreis angezeigt.

Sind die Kommentare oder Gesetzestexte für Deinen Termin ausgebucht, so wird Dir dies mit dem Hinweis „nicht vorrätig“ angezeigt. Eine Buchung ist dann nicht möglich.

Wie sieht der Bestellablauf aus?2017-04-12T13:01:59+02:00

Nach Eingang Deiner Bestellung erhältst Du von uns zwei Bestellbestätigung per E-Mail. Eine, die den Eingang Deiner Bestellung bestätigt und eine weitere, die den Vertragsabschluss bestätigt. Leider kommt es immer mal wieder vor, dass die Mail-Provider fälschlicherweise unsere Mails in den Spam-Ordner befördern. Daher ist es wichtig, dass Du auch dort immer mal einen Blick hineinwirfst.

 

Deine Rechnung wird in der Regel ca. einen Monat vor dem Examenstermin ebenfalls via E-Mail von uns versendet.

 

Mit Selbstabholern vereinbaren wir etwa zwei Wochen vor dem Examen einen Abholtermin in unserem Büro in Düsseldorf.

 

Kunden, die die Option Versand gewählt haben, erhalten ihre Examenskommentare stressfrei und zeitig etwa eine Woche vor ihrem Prüfungstermin via DPD an Ihren Wunschort geliefert. Nach erfolgtem Versand wird Dir eine Mail mit der Sendungsnummer zugeleitet, damit Du den Verlauf Deines Paketes einsehen kannst. Die Zustellung erfolgt regelmäßig innerhalb von 1-2 Tagen.

Wenn es länger dauert, so solltest Du unbedingt die Sendungsverfolgung nutzen, um zu sehen, ob es Probleme bei der Zustellung gibt. Ist dies der Fall, kannst Du über www.paketnavigator.de  verschiedene Möglichkeiten einer weiteren Zustellung (z.Bsp. Adressänderung oder Drittzustellung) nutzen.

 

Natürlich kannst Du uns auch bei Problemen und Fragen direkt kontaktieren.

Bis wann sollte ich bestellen, damit meine Kommentare pünktlich zur Prüfung da sind?2017-04-12T13:03:33+02:00

Wir raten dazu, so früh wie möglich die Examenskommentare zu bestellen – idealerweise bereits zu Beginn des Referendariates. Denn gerade in Monaten, in denen besonders häufig Examensprüfungen stattfinden (Juni, Dezember) sind die Examenskommentare für einige Bundesländer Monate, wenn nicht sogar Jahre im Voraus ausgebucht.

Wann werden meine Examenskommentare verschickt?2017-04-12T13:04:17+02:00

Die Kommentare werden so zeitig verschickt, dass sie garantiert rechtzeitig zu Deinen Prüfungen da sind – in der Regel mindestens eine Woche vor dem Examenstermin.

Was ist, wenn kurz vor dem Examen eine Neuauflage erscheint?2017-04-12T13:05:51+02:00

Soweit uns eine Neuauflage rechtzeitig vor dem Versand der Pakete geliefert wird, erhältst Du selbstverständlich das neueste Exemplar. Erscheint eine Neuauflage nach dem Versand des Koffers, liefern wir auf Wunsch gegen Übernahme der Versandkosten das aktuellste Exemplar kurzfristig nach.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie erfolgt der Versand?2017-04-12T13:06:28+02:00

Der Versand ist bei uns kostenlos. Unsere Pakete werden mit DPD verschickt, da wir mit diesem Anbieter die besten Erfahrungen gemacht haben.

Kann ich die Examenskommentare auch abholen?2017-04-12T13:08:11+02:00

Ja, selbstverständlich kannst Du Deinen Koffer auch bei uns in Düsseldorf-Friedrichstadt abholen. Etwa zwei Wochen vor Examenstermin benachrichtigen wir Dich per E-Mail, dass der Koffer abholbereit ist und nach Absprache abgeholt werden kann. Unser Büro ist sehr verkehrsgünstig in der Jahnstraße 10 in 40215 Düsseldorf gelegen und auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.

Kann ich Examenskommentare an eine andere Adresse oder Packstation liefern lassen?2017-04-12T13:10:38+02:00

Ja, selbstverständlich kannst Du Deine Bestellung auch an eine Adresse liefern lassen, die von Deiner Rechnungsadresse abweicht. Hierfür trägst Du bitte die erforderlichen Angaben unter der Lieferadresse ein.  Die Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich, da wir nicht mit der Deutschen Post versenden.

Wie kann ich bei examenskommentare.de bezahlen?2017-04-12T13:11:29+02:00

Bei examenskommentare.de zahlst Du ganz bequem und sicher per Überweisung auf Rechnung. Du erhältst die Rechnung per E-Mail etwa einen Monat vor Deinem Examenstermin.

Gibt es bei examenskommentare.de Gruppenrabatt?2017-04-12T13:12:32+02:00

Ja, Arbeitsgemeinschaften erhalten bei uns Rabatt – ausgenommen sind allerdings die Monate Juni und Dezember. Bitte kontaktiere uns, damit wir Dir und Deiner AG ein Rabattangebot machen können. Wir freuen uns auf Deine Nachricht.

Wann und wie gebe ich die Kommentare wieder zurück?2017-04-12T13:15:45+02:00

Für alle, die die Kommentare per Versand bestellt haben, gilt grundsätzlich: Du übergibst das Paket unter Nutzung des Retourenscheins (so ist der Rückversand für Dich kostenlos) spätestens einen Werktag nach der letzten Klausur an einen DPD-Shop. Den Retourenschein legen wir entweder dem Koffer bei oder versenden diesen über das DPD-Portal an Deine E-Mail-Adresse. Prüflinge, die am OLG Düsseldorf Ihre Klausuren schreiben, können den Rollkoffer nach der letzten Klausur direkt vor dem OLG Düsseldorf zurückgeben. Wir warten dort auf Euch mit einem Kombi oder Kleintransporter.

Was passiert, wenn sich mein Examenstermin verschiebt?2017-04-12T12:34:46+02:00

Es kann passieren, dass sich – zum Beispiel durch Krankheit – Dein Examenstermin verschiebt. Grundsätzlich bleibt Deine Zahlungspflicht auch dann bestehen, wenn Du aus persönlichen Gründen nicht an dem Examenstermin teilnehmen kannst.

Eine kostenlose Stornierung Deiner Bestellung bei examenskommentare.de ist in diesem Fall nur dann möglich, wenn Du einen Ersatzmieter stellen oder wir kurzfristig die Kommentare anderweitig vermieten können. In diesem Fall ist es dringend notwendig, dass Du Dich schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail bei uns meldest.

Wie und wann kann ich jemanden bei examenskommentare.de erreichen?2017-04-12T13:14:01+02:00

Werktags werden E-Mails, die Du über das Kontaktformular oder via info@examenskommentare.de an uns sendest, in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Telefonisch sind wir Montags bis Freitags zwischen 10 und 12.30 Uhr sowie 14.30 bis 17 Uhr unter der Festnetznummer 0211/43637572 für Dich erreichbar. Rufst Du außerhalb dieser Zeiten an, hinterlasse uns gerne eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter, wir melden uns dann schnellstmöglich bei Dir zurück.