Nach Eingang Deiner Bestellung erhältst Du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail, die den Vertragsabschluss bestätigt. Leider kommt es immer mal wieder vor, dass die Mail-Provider fälschlicherweise unsere Mails in den Spam-Ordner befördern. Daher ist es wichtig, dass Du auch dort immer mal einen Blick hineinwirfst.
Deine Rechnung wird in der Regel ca. einen Monat vor dem Examenstermin ebenfalls via E-Mail von uns versendet.
Die Koffer werden mindestens eine Woche vor dem jeweiligen Prüfungstermin via DPD versendet und dnan Ihren Wunschort geliefert. Nach erfolgtem Versand erhältst Du vom DPD eineMail mit der Sendungsnummer zugeleitet, damit Du den Verlauf Deines Paketes einsehen kannst. Die Zustellung erfolgt regelmäßig innerhalb von 1-2 Tagen.
Wenn es länger dauert, so solltest Du unbedingt die Sendungsverfolgung nutzen, um zu sehen, ob es Probleme bei der Zustellung gibt. Ist dies der Fall, kannst Du über www.paketnavigator.de verschiedene Möglichkeiten einer weiteren Zustellung (z.Bsp. Adressänderung oder Drittzustellung) nutzen und solltest uns umgehend informieren, wenn im Sendungsverlaug erkennbar ist, dass keine Zustellung erfolgt.
Natürlich kannst Du uns auch sonst bei Problemen und Fragen jederzeit direkt kontaktieren.
